Téléconseiller pour SFR - Douala Yaoundé Bafoussam Garoua Maroua

Description du poste

Nous recherchons un Téléconseiller pour SFR pour rejoindre notre équipe. Ce poste implique la gestion des appels clients, la compréhension de leurs besoins et la fourniture de solutions adaptées, tout en maintenant un contact professionnel et courtois dans un environnement dynamique.

Missions :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone ou via d'autres canaux de communication.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées aux services SFR.
• Maintenir une communication claire et efficace en français couramment, en utilisant un vocabulaire précis et une élocution impeccable.
• Garder son calme et faire preuve de politesse, même face à des clients mécontents ou difficiles.
• Collaborer avec l'équipe pour atteindre les objectifs de satisfaction client et de performance.