Gestionnaire d’activité commerciale

Description du poste

Concentrix, entreprise internationale spécialisée dans l’expérience client et l’optimisation des processus métier, recherche un Chef de projet pour piloter ses activités, améliorer la performance opérationnelle et garantir la qualité des relations avec les clients.

Présente dans plus de 70 pays, l’entreprise évolue dans un environnement axé sur l’innovation, la collaboration et l’amélioration continue.

Missions principales

1. Pilotage et gestion de projet

• Veiller à la qualité des relations clients et à l’atteinte des objectifs définis avec la direction.
• Analyser les indicateurs de performance, notamment la rentabilité, les volumes d’activité et la qualité, puis mettre en place les plans d’action adaptés.
• Garantir le respect des normes de qualité applicables, notamment ISO, NF345 et LRS.
• Coordonner le lancement de nouvelles activités et s’assurer de la disponibilité des ressources humaines et techniques nécessaires.

2. Gestion de la relation client

• Préparer et animer les réunions avec les clients, notamment les comités de production (COPROD) et les comités de pilotage (COPIL).
• Organiser les visites de site.
• Assurer un reporting régulier et transparent sur les résultats du projet.
• Proposer des améliorations et contribuer à la création de valeur pour les clients.

3. Encadrement et développement des équipes

• Manager, motiver et accompagner les superviseurs ainsi que leurs équipes.
• Favoriser le développement des compétences des collaborateurs.
• Identifier les besoins en formation et contribuer à la fidélisation des talents.
• Promouvoir les valeurs et la stratégie de l’entreprise.
• Maintenir un environnement de travail collaboratif et mobiliser les équipes autour des objectifs communs.

Profil recherché

Suite de l’annonce, date limite et façon de candidater : sur jobsenegal.com.